کتاب EFQM
مدل تعالیEFQM یک چارچوب عملی است که سازمان ها را قادر می سازد تا:
* خود را ارزیابی کنند تا متوجه شوند که در مسیر تعالی در کجا قرار دارند و به آ نها کمک می کند تا نقاط قوت کلیدی و کمبودهای بالقوه خود را مرتبط با چشم‌انداز و مأموریت سازمان درک کنند.
* یک واژگان و نحوه تفکر مشترک درباره سازمان خود ارائه دهند تا مراوده مؤثر ایده ها، چه در درون و چه در بیرون سازمان را تسهیل کند.
* بهبودهای در حال انجام و برنامه ریزی شده را یکپارچه کنند تا از دوباره کاری جلوگیری و کمبودها را شناسایی کنند.
* یک ساختار بنیادی برای سیستم مدیریتی سازمان ارائه کنند.
