توضیحات
هر سازمان به منظور آگاهی از مقدار بهینگی و کیفیت فعالیتهای خود به ویژه در محیط های پیچیده پویا، نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد. از سوی دیگر، نبود نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمانی تلقی میشود که پیامد آن کهولت و در نهایت، مرگ سازمان است. موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیلهای سازمانی، عملکرد است و بهبود آن مستلزم اندازه گیری است و از این رو، سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملکرد قابل تصور نمی باشد.
این پژوهش با توجه به نیاز سازمانها به ارزیابی مداوم شکل گرفته و هدف آن شناسایی نقش کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد در شرکت بیمه ایران از چهار جنبه مالی، مشتری مداری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری سازمان میباشد. روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی است.
جامعه آماری این پژوهش 115 نفر از استفاده کنندگان بیمه تکمیلی شرکت بیمه ایران هستند. داده های بدست آمده با استفاده از نرم افزار MS Excel و روش آماری میانگین و تحلیل واریانس (ANOVA) مورد تحلیل قرار گرفتند. از چهار فرضیه مطرح شده، مشخص شده است که استفاده از کارت امتیازی متوازن، سبب بهبود در شاخص فرآیندهای داخلی سازمان میشود، ولی استفاده از کارت امتیازی متوازن تأثیری در سایر شاخصهای آن یعنی مالی، مشتری و رشد و یادگیری ندارد.
پس از خرید این مجموعه لینک دانلود به شکل آنی برای شما نمایان می گردد و به ایمیل شما نیز ارسال می گردد. فایل دانلود شده شامل موارد زیر است:
- فایل WORD
- فایل اکسل (داده های پرسشنامه به همراه تحلیل آماری)
در صورت بروز هرگونه مشکل به آیدی تلگرام ما پیام دهید؛
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.